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Dernières actualités partenaires
Enquête de satisfaction partenaires 2018
En 2018, la branche Recouvrement a réalisé une nouvelle enquête de satisfaction auprès de ses partenaires institutionnels.
Organisée tous les deux ans, conformément aux engagements de la Convention d’objectifs et de gestion, elle constitue une vraie opportunité d’écoute et d’amélioration du service rendu.
En 2018, 52% des partenaires sollicités y ont répondu. L’appréciation des partenaires est stable par rapport à la précédente vague d’enquête, que ce soit en termes d’image globale de la branche Recouvrement (6,5/10 vs 6,4 en 2015) ou de satisfaction globale à l’égard de la qualité de service délivrée (6,2/10 sans changement).
Les partenaires nationaux demeurent les plus satisfaits, avec une légère hausse (7,3 vs 7), les AOM-SMT maintiennent leur appréciation (6,4) alors qu’une légère baisse est enregistrée pour les URPS (5,6 vs 5,9).
A noter que 32% des répondants soulignent que leur opinion sur la branche Recouvrement s’est améliorée au cours des deux dernières années.
Retrouvez les résultats de l’enquête de satisfaction partenaires 2018
URPS : La branche recouvrement met en place un mode de contact privilégié pour vos demandes
Nouveau :
Afin de faciliter les échanges avec la branche recouvrement, les URPS disposent désormais d’une messagerie dédiée qui leur permet de poser directement leurs questions et d’obtenir une réponse rapide : contact-urps@acoss.fr.
Ce nouveau point de contact dédié a pour objectif d’améliorer la qualité de service rendu. Les URPS disposant d’interlocuteurs identifiés en Urssaf peuvent toujours continuer à les contacter.
Praticiens et auxiliaires médicaux conventionnés : Campagne de déclaration des revenus 2018
Depuis le 2 avril 2019, tous les praticiens et auxiliaires médicaux conventionnés sont invités à déclarer leurs revenus via le service DS PamC obligatoirement en ligne à partir de net-entreprises ou directement à partir de leur compte en ligne sur urssaf.fr. Toute l'information utile pour aider à compléter la DS PamC est disponible...
Les Unions Régionales des Professionnels de Santé (URPS), partenaires de la branche du recouvrement
Un nouvel espace est dédié aux Unions Régionales des Professionnels de Santé (URPS), partenaires de la branche du recouvrement, dans le cadre du recouvrement de la contribution aux Unions régionales des professionnels de santé (Curps).
Nouvelle Cog 2018-2022
Le conseil d’administration de l’Acoss a approuvé la convention d’objectifs et de gestion 2018-2022 du réseau des Urssaf.
La convention d’objectifs et de gestion (Cog) détermine les objectifs pluriannuels de la branche, et les moyens qui leur sont accordés pour mettre en œuvre les actions. Ce texte clé place le réseau dans une logique de progrès, avec l’ambition de faire bénéficier cotisants et partenaires d’un service public moderne, fiable, efficient et homogène sur l’ensemble du territoire.
Les AOM-SMT, partenaires de la branche du recouvrement
Afin de rendre un meilleur service aux Autorités Organisatrices de la Mobilité (AOM) et aux Syndicats Mixtes des Transports (SMT), la branche du recouvrement ouvre un espace dédié sur acoss.fr. Les contributions relatives au Versement transport (VT) collectées auprès des employeurs sont reversées chaque mois aux AOM-SMT. Le VT contribue ainsi au financement des transports urbains sur le territoire français.
900 partenaires représentant plus de 100 réseaux
Cet espace est dédié aux nombreux partenaires de la branche recouvrement. Il s’agit des clients à qui l’Acoss reverse les sommes collectées par le réseau, pour lesquels elle mène des contrôles, ou encore à qui elle fournit des données statistiques. Ils sont plus de 900, regroupés en plus de cent réseaux et se caractérisent par une très grande diversité.
A titre d’exemple, l’Acoss opère pour des régimes de protection sociale, des collectivités locales, des fonds de formation professionnelle, des sociétés d’assurance et de prévoyance.
Leurs besoins sont très différents et leur poids financier important 109,3 Md€ en 2016 (Unédic : 32,1 Md€, FSV, Cades, AOM…)
La branche recouvrement connaît depuis plusieurs années une extension de ses missions en tant que recouvreur de référence de la sphère sociale. La stratégie de l’Acoss, inscrite dans la Convention d'Objectifs et de Gestion 2014 - 2017 est de proposer une offre de service rationalisée, efficiente et de garantir un niveau de qualité satisfaisant à chaque partenaire.