Caisse nationale du réseau des Urssaf

L’actualité 2016 de l’Acoss et des Urssaf

Le rapport annuel de l'Acoss est complété de sept rapports thématiques qui donnent un éclairage complet sur l’activité de la branche recouvrement

Sécurisation juridique : un nouvel élan

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En 2016, de nouvelles dispositions législatives ayant pour finalité le renforcement des droits des cotisants, sont venues conforter l’approche proactive de la branche.

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Une politique d’accompagnement qui porte ses fruits

Vignette-496x702-Recouvrement.png2016 confirme la dynamique de progrès engagée en matière de recouvrement amiable et forcé, autour d’une double démarche : la primauté accordée à l’amiable et le renforcement du partenariat avec les huissiers de justice.

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Tirer le meilleur parti d’un contexte clément

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Au fil des ans, l’Acoss a su consolider sa stratégie de diversification des financements. Les Euro commercial paper (ECP) et Negotiable European Commercial Paper (NEU CP) qu’elle émet sur les marchés internationaux sont devenus sa principale source de financement.

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De nouveaux défis en matière de contrôle

Vignette-496x702-Controle.pngLa branche recouvrement déploie en matière de contrôle et de lutte contre le travail dissimulé des démarches proactives qui s’appuient sur une organisation rénovée et professionnalisée.

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Des engagements de services respectés

VignettesRT-496x702-RelationService.png10 engagements autour de 4 ambitions : la qualité de l’accueil, la capacité à prendre en compte les préoccupations des cotisants, l’aptitude à leur apporter des réponses rapides et à leur proposer une information de qualité.

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La communication à l’heure du digital

Vignette-496x702-Communication.pngLa consolidation de la relation cotisant numérique est une des priorités de la communication. Plusieurs chantiers ont vu le jour en 2016 : amélioration des moteurs de recherche sur les sites internet, participation à des forums virtuels, recueils des attentes en ligne…

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Un taux d’avancement des actions prévues dans la COG de 67%

Vignette-496x702-SuiviCOG.pngAu cours de cette année, la branche a dû faire face à plusieurs challenges : poursuivre les nombreux travaux lancés dans le cadre de la Cog, tout en prenant en charge de nouveaux chantiers très ambitieux, tels que le prélèvement à la source dans le cadre des offres de service simplifiées ou encore la réforme du recouvrement des travailleurs indépendants.

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Mis à jour le 03/07/2017

Documents de référence

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